Black Friday 2022: Como preparar seu e-commerce para vender mais e como Tuna pode te ajudar

Integrando com Tuna, você conecta seu e-commerce aos principais provedores de pagamentos em um piscar de olhos. Com eles, você diversifica as formas de pagamento oferecidas na sua loja virtual, garantindo que os clientes encontrem as opções desejadas para finalizar suas compras. Por isso, apostar em uma solução de mix de pagamentos, como a que Tuna oferece, garante facilidade e proporciona uma boa experiência de compra para o usuário.

Durante o processamento de uma transação online, podem acontecer falhas na comunicação com o provedor de pagamentos, com a bandeira do cartão e com o banco emissor que pode demorar para responder ou, por algum problema interno, negar a transação naquele momento.

Mas o seu negócio não pode deixar de operar em uma data de alto fluxo, como é o caso da Black Friday. Por isso, é recomendado contar com a retentativa de pagamentos. Com ela, o sistema identifica o erro e refaz a operação com o mesmo provedor de pagamentos ou outro diferente, definido e configurado por você em nosso console, a fim de recuperar essa venda.

Apostar na retentativa de pagamento em datas de grande fluxo de vendas garante mais chances de efetivação de compras legítimas que seriam negadas por falhas operacionais. Com a retentativa de pagamento da Tuna, todo mundo sai ganhando. Afinal, você não perde sua venda e o cliente não fica sem o produto desejado.

Proteja seu e-commerce das rajadas de cartão com Tuna Velocity. Com ele, você identifica o padrão de comportamento fraudulento a partir de tentativas de compras com repetição de um ou mais elementos de rastreabilidade como CPF, número do cartão, CEP, valor, entre outros, barrando-a antes mesmo que essa transação passe pelo seu sistema antifraude. Com o Velocity, você evita compras fraudulentas, não perde tempo e nem dinheiro analisando compradores mal-intencionados e evitar os altos índices de chargeback!

Entretanto, é importante destacar que o Velocity não substitui a necessidade de um serviço antifraude, sendo considerado um produto complementar para que você garanta uma camada extra de proteção ao seu e-commerce, protegendo-o contra o maior ofensor da taxa de conversão. 

Com Tuna, você tem acesso a diversas soluções antifraude para integrar e garantir segurança para as suas vendas. Afinal, de nada adianta planejar, organizar e estruturar planos de ações para a Black Friday sem contar com um sistema de segurança para auxiliar no combate às tentativas de fraude.

Integrando aos serviços da Tuna, você tem acesso a diversos provedores antifraude podendo escolher a opção ideal para o seu e-commerce. Além disso, você pode definir fluxos específicos para vendas de alta liquidez, por exemplo, como o caso de equipamentos eletrônicos, permitindo que uma mesma compra seja validada por mais de um provedor antifraude para garantir análises mais rigorosas.

Apostar em ferramentas antifraude em um período de tráfego intenso - como a Black Friday - é fundamental para aumentar o número de vendas legítimas, diminuir os índices de fraudes e de chargeback, proporcionando ao comerciante e ao cliente maior segurança sobre as transações.

Muitos consumidores se aproveitam de datas como a Black Friday para realizar compras. Entretanto, eles já podem ser clientes do seu e-commerce há muito tempo. Com Tuna, você pode definir fluxos específicos para usuários recorrentes que mantém, por exemplo, os mesmos dados de entrega e de pagamentos utilizados em compras legítimas realizadas anteriormente. Configurando fluxos de usuários recorrentes, você pode, por exemplo, aprovar suas transações sem a necessidade de uma verificação antifraude. Assim, o cliente tem a compra aprovada rapidamente e você mantém as análises antifraude apenas para verificações de compras suspeitas ou de novos clientes.

Assim, o cliente tem a compra aprovada rapidamente e você não perde tempo e nem dinheiro analisando compradores fiéis, mantendo as análises do seu antifraude apenas para verificações de compras de novos usuários e de usuários suspeitos, onde se alteram dados de entrega ou de pagamento, por exemplo.

Como vimos, qualquer otimização no sistema de pagamentos garante bons retornos financeiros aos lojistas. Mas, se você tem dúvidas ou hipóteses sobre a performance do seu provedor de pagamentos e do seu sistema antifraude e deseja testar, com Tuna você pode. Com os testes AB, você pode analisar o desempenho de diferentes provedores de pagamento e antifraude a fim de identificar a solução que garante o melhor retorno financeiro ao seu e-commerce.

Com os testes AB, você experimenta diferentes combinações de serviços e, através de métricas claras, disponibilizadas em uma única interface, você escolhe qual serviço oferece a melhor performance para o seu e-commerce, aumentando sua receita e diminuindo os custos com taxas e chargeback.